Noticias

Instituto de Investigación Sanitaria Biobizkaia, 05 de agosto de 2026.- El grupo de investigación Enfermería Clínica y Salud Comunitaria de Biobizkaia acaba de publicar en el Journal of Healthcare Quality Research el artículo "Mapeo del recorrido asistencial en pacientes con heridas complejas: experiencia y calidad percibida", desarrollado dentro del proyecto ExPacHer de IIS Biobizkaia en unidades especializadas de heridas de Osakidetza.

Un mapa no solo marca un destino. También avisa de los tramos difíciles, señala los desvíos y marca los puntos donde conviene parar antes de seguir. Un mapa de experiencia del paciente hace lo mismo: no describe un proceso asistencial, más bien, muestra dónde ese proceso se aleja de las personas a las que se supone que sirve.

A través de 36 entrevistas a personas con heridas crónicas o de difícil cicatrización, construimos un patient journey map con siete etapas: desde que aparece la lesión hasta los cambios que impone en la autonomía y la vida cotidiana. Y el mapa señala, sin rodeos, dónde puede facilitarse el camino: La incertidumbre de los primeros días; La sensación de que el problema se minimiza en el primer contacto; Los cambios constantes de profesional y los retrasos en llegar a atención especializada.

Ningún mapa se dibuja para enmarcarlo. Se dibuja para corregir el rumbo. Estos resultados apuntan directamente a tres áreas de trabajo: mejorar la coordinación entre niveles asistenciales, aclarar cuándo y cómo derivar, y dar a atención primaria más capacidad para resolver.

Los mapas de experiencia del paciente no son un adorno narrativo. Son una herramienta de gestión clínica, y su uso por parte de las organizaciones sanitarias puede ser de gran ayuda para trazar rutas de mejora a partir de la voz de quienes atraviesan el proceso

El proyecto ExPacHer, liderado Eztizen Miranda y Sendoa Ballesteros, y financiado por Fundación FENIN, analiza en profundidad la experiencia de las y los pacientes con heridas crónicas y sus cuidadoras y cuidadores, en las unidades especializadas de heridas del Hospital Santa Marina y de las OSIs: Bilbao‑Basurto, Ezkerraldea Enkarterri Cruces y Barrualde Galdakao, ofreciendo recomendaciones prácticas para mejorar la coordinación, la información y el apoyo que reciben a lo largo de su recorrido asistencial.

Artículo completo en el siguiente enlace.

Vídeo “ExPacHer: Mapeando el recorrido del paciente con heridas a lo largo de su recorrido asistencial”.